航旅纵横“被社交”为何引发争议?

发布网友 发布时间：2022-04-24 12:22

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热心网友 时间：2023-10-12 17:12

在诸多的交通出行应用工具APP中，航旅纵横、飞常准等民航类APP，一直是旅客搭乘民航出行的好帮手。这类应用工具能够关联用户个体的航班信息，提供正晚点消息、机场天气、航班值机等实用功能，因而颇受旅客青睐。但在近日，航旅纵横APP产品升级，开通了社交聊天和用户标签设定等功能之后，再度引发争议。

其实，这不是航旅纵横APP第一次开通社交功能，早在其2015年的版本中，也曾有过名为“纵横友人”的通过关联通讯录，来查看通讯录好友中排名的类社交化功能。而这一次新功能的推出引发争议，并非是网友无端生疑。

“空姐网约车遇害”案件的“余温”尚未散去，关于应用工具APP是否应该社交化、标签化的讨论也仍在继续。在这一背景下，航旅纵横APP产品的社交化升级，将APP是否应该社交化、标签化的问题再次推向了风口浪尖。这必然会引起公众对该产品焦虑。

根据某民航自媒体的实际使用发现，旅客从自己的座位号点击进去，可以看到该航班执行飞机的座位图，座位是否有人，一目了然，且整个界面变成了一种类似群聊天室的场景，大家均可自由发言。当然，如果只是一个互动场景，倒也无伤大雅。但点击某一座位，便会出现那名乘客的个人主页，个人主页上包含了用户名（真名或网名）、用户头像（真人头像或其他），并可通过航班历史热力图，推断其家庭所在城市，以及其经常去的城市等等属于用户个人的隐私信息。此外，在个人主页上，还有诸如飞行达人、偏爱某航、喜欢靠窗、星座等个人标签信息。

6月11日晚，航旅纵横APP通过其官方微信回应了这一事件。其回应称，“新功能设计的初衷，就是因为听到了大量用户的呼声”，并列举了多条。如“终于在北京安家了，今年想接爸妈来北京过年，可是他们年纪大了，还是第一次坐飞机，要是飞机上认识一个人可以帮忙照看下该多好呀”。此外，还声称，“用户展示的不是个人的真实身份信息，均为头像、昵称、标签等可编辑的信息；同时用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭，点击头像右上角即可进行设置。”6月12日下午，航旅纵横再次表态：将展示用户信息的“个人主页”改为默认关闭。

且不说这些呼声是否真实，即便功能设计出于好心及可编辑、可关闭，其也同样理亏。其一，新功能上线，实为默认所有用户开通，并未及时告知。其二，用户可以选择关闭的设置，隐藏较深，非常用此软件旅客并不易发现。其三，即便个人主页所有信息可编辑，那也是在用户发现问题之后，在默认所有用户开通的情况下，航旅纵横APP是并不会征求用户是否要编辑的意见。简而言之，这已经侵犯了用户的隐私权和选择权。

在这一数据服务没有第三方竞争的前提下，是否促成了航旅纵横在垄断服务下的“店大欺客”呢？有一个新闻或许值得注意：近年来，各地不断曝出“航班取消”短信引发的诈骗案，涉及国内多家航空公司，警方介入调查后也暂无下文。而知情人士称，航空公司等各方对这个系统的滥用以及缺乏监控，有可能是引发大规模短信诈骗案的源头。

来源：澎湃新闻网