在信息传递中保持适当的语气和态度非常重要，特别是在商务环境中。以下是一些建议：
尊重对方：在书面和口头沟通中，始终保持对对方的尊重。避免使用侮辱性的语言或者态度，即使在面对挑衅或者不愉快的情况下也要保持冷静和礼貌。
使用积极的语言：积极的语言可以让信息更容易被接受和理解。使用肯定的词语，避免使用消极和否定的词语。比如，用“我们可以考虑一下其他选择”取代“这个选择是错误的”。
温和的表达意见：当表达自己的意见或者批评他人时，采用温和的语气。避免使用过于强硬或者傲慢的措辞，以免引起对方的反感。
关注沟通方式：不仅要关注内容，还要关注沟通的方式和语气。在邮件、短信或者电话沟通中，语气和态度都很重要。避免使用大写字母表示愤怒或者使用带有侮辱性的词语。
考虑对方感受：在沟通中要考虑对方的感受，尤其是在商务环境中。避免使用冷漠或者傲慢的语气，要设身处地地考虑对方的感受和立场。
总的来说，保持适当的语气和态度需要在沟通中保持礼貌、积极、温和，并且考虑对方的感受。这样可以建立良好的沟通关系，提高信息传递的效果。